Preguntas frecuentes

Última modificación el 08 de septiembre de 2021.

Sobre nosotros

¿Tienen tienda física?

No, somos una tienda online.

¿Son una empresa formal?

Sí, puedes verificarlo mediante el buscador de la SUNAT digitando nuestro RUC o nuestra razón social:

  • RUC: 20606865865
  • Razón social: NEPTUNEX SAC

¿Tienen catálogo?

Si, todos nuestros productos lo publicamos en la tienda, recuerda preguntarnos siempre si hay stock de un producto, debido a que nuestro sistema se actualiza cada 36 horas.

Mi cuenta

¿Cómo me registro en neptunex.pe?

En la barra superior derecha pasa el mouse por el icono de “Mi cuenta” y elige ¿No tiene una cuenta? Regístrate, también puedes ingresar a https://www.neptunex.pe/mi-cuenta donde debes ingresar los datos correspondientes y darle clic al botón “Registrarse” para quedar registrado como usuario de neptunex.pe.

¿Cómo inicio sesión en neptunex.pe?

En la barra superior derecha pasa el mouse por el icono de “Mi cuenta” y elige ¿Ya registrado? Iniciar sesión, también puedes ingresar a https://www.neptunex.pe/mi-cuenta donde debes ingresar los datos correspondientes y darle clic al botón “Acceder” para quedar acceder como usuario de neptunex.pe.

También puedes iniciar sesión con Facebook o Google y seguir los pasos indicados.

¿Cómo cambio mi contraseña?

Cuando te registras como cliente, tienes que guardar al menos unos datos para facturación y unos datos para enviar pedidos. Cabe decir que, pueden coincidir los datos de facturación y los de entrega.

Olvide mi contraseña. ¿Cómo la recupero?

En caso olvides tu contraseña debes de solicitar una nueva haciendo click en el botón “¿Olvidaste la contraseña?” que se encuentra en la página de Mi cuenta o ingresando directamente aquí. Sigue los pasos y listo.

Cómo comprar

¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?

No, basta simplemente con llenar los campos del checkout, elegir el método de envió y pago, y realizar el pedido.

¿Cómo hago un pedido?

Comprar en NEPTUNEX registrado es muy sencillo:

  1. Regístrate en nuestra tienda online o entra con tu cuenta de cliente. También puedes acceder con tu cuenta de Facebook o Google.
  2. Visita nuestro catálogo de productos y añade los que quieras adquirir al carrito de compra.
  3. Confirma el pedido: indica tus datos de facturación y de envío y elige la forma de pago.
  4. Recibe tu pedido.

Comprar en NEPTUNEX como visitante:

  1. Visita nuestro catálogo de productos y añade los que quieras adquirir al carrito de compra.
  2. Confirma el pedido: indica todos tus datos para la facturación y de envío y elige la forma de pago.
  3. Recibe tu pedido.

Normalmente, el plazo de entrega estándar es de 24 horas hábiles, son tiempos estimados.

¿Cómo busco un producto en el sitio?

Dentro de nuestra sitio web podrás realizar tu búsqueda de diversas maneras:

  1. Por categoría: ve a la parte superior izquierda de la página en el “Menú” y podrás escoger la categoría donde deseas navegar.
    Dentro de las categorías podrás hacer una búsqueda más específica, ya sea por marca, color, modelo, precio, etc.
  2. Por medio del buscador: teclea la palabra clave sobre la barra de búsqueda dentro del sitio y aparecerán todos los productos relacionados con la misma.

Envíos y entregas

¿Qué métodos de envío están disponibles?

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¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

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Garantías y devoluciones

¿A qué tienes derecho como comprador?

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¿Cómo hago una devolución?

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Contacto

¿Cómo te gustaría ponerte en contacto con nosotros?

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CARRITO DE COMPRAS

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